在天猫购买homecore 旗舰店的商品，商家虚假发货要求商家赔付500元
正义喵
发布于 2024年08月14日 14:12
- 17375166547
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商家虚假发货
- 赔偿
- 500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 14:29:27
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 14:29:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 14:12:37
商家订单显示8月6日揽收发货，截止到今天8月14日仍然没有收到货，物流配送显示在广州白云地区揽收发出，而我的地址也在广州白云地区，物流显示在广州和佛山地区运输，从8月6日到8月14日一直未送达。同个省市区内运输物流时间已经超过正常运输时间。期间因物流在12号显示预计今天内送达，我便去联系物流让物流今天送到，物流回复我说包裹破损退回商家了，我认为商家存在虚假发货行为。同时我也向淘宝平台投诉该商家虚假发货问题。但商家在8月13日提供了快递物流证明说买家我已经收到包裹了，（提供图3图4）期间物流运输一直停留在8月12日未更新，也没有任何派送信息，本人我根本也没有收到商家发的产品。经过我的举证平台已经判定商家是存在虚假发货行为。（图2）期间我还联系商家要求商家回复处理这个问题，商家也是已读不回。作为消费者，我感觉自己的权益受到严重伤害，绝不能容忍这类商家的嚣张跋扈行为，在此期间，我在其他平台（小红书）也搜到了关于该商家物流的虚假发贷的各种投诉，我认为该商家已经是惯犯了，淘宝平台纵容该商家的恶劣行为已经相当长一段时间了，商家并没有受到相关的惩罚，否则为什么虚假发货的恶劣行为一直存在。商家还提供了虚假的物流证明。这让消费者更是感到震惊。商家此次行为已经是虚假发货有欺诈行为，我也浏览了相关消费者保护法，希望相关部门可以根据消费者权益保护条例处理该问题。我要求商家根据“《消费者权益保护法》55条：经营者提供商品或者 服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购 买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”赔偿我五百元。并且希望相关部门严惩商家，避免其他消费者再出现和我类似的情况。
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