中国移动以及处理此事的客服
友爱喵
发布于 2024年08月14日 15:49
- 17375169781
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,霸王条款,售后服务质量
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉,以微信转账的形式退费
- 107元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-15 15:19:45
之前移动表示可以将107.8退还到话费中，用户只接受退还现金，现移动表示经过努力协调，可以退一半到话费里，认为移动恶意反馈，欺辱用户，要求处罚移动，责令移动在24小时内以转账等形式退换107.8元
友爱喵
补充投诉
08-14 17:42:06
移动拒绝配合处理，拒绝赔偿，继续投诉，要求尽快通过微信转账或支付宝转账的形式返还107.8元
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 17:25:43
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 17:25:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 15:49:10
移动在2024年4月5月7月的时候，没有及时通知流量使用情况，导致用户流量用超，话费暴增，多次向移动反映问题，移动拒不配合，且赔偿话费的方案越来越缩减，投诉移动乱收费，要求部门责令移动在24小时以微信转账的形式退换多收的107.8元话费
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