黑猫消费者服务平台
自动完成
09-13 18:03:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
08-14 17:37:06
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 17:37:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 16:00:21
我需要购买的31bag 24s mini在得物app上看了该链接的商品精选 是我想要的尺寸大小 收到后和该链接商品精选的包包大小尺寸严重不符 给我寄来的是31bag24s小号属于欺骗消费者行为 在仔细检查包包后发现还没有香奈儿包包正常该有的芯片和客服联系 客服说去专柜鉴别 不是专柜购买的商品 人家怎么可能给我鉴别呢 我刚开始说的是退货退款 客服不同意后来我已经退了一步说 给我换货 换有芯片的 21bag 24mini 人家专柜都可以3个月换货 那得物为什么不同意我换货呢 这违反消费者权益保护法 希望能给我一个合理的解决方案
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