黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 17:10:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 17:10:22
友爱喵
补充投诉
08-14 16:50:33
此为平台自身介入，未经商家许可做的售后处理。
友爱喵
补充投诉
08-14 16:49:07
因时间问题，相关后台工单，以及客户聊天记录，已经无法显示，可以要求平台提供聊天记录各方面作证。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 16:45:33
本店铺为汽车雨刷店铺，于2023年6月月份出售雨刷给到客户，客户签收后，这边也提供了相对应的安装方法，并一再纠正客户的安装错误问题，但客户以自身开车多年为由，不停售后客服指导。但是雨刷使用过程中掉落。完成汽车玻璃受损。后平台投诉以及消费者协会投诉。平台介入处理。漫天要价赔偿高达一万余元，平台方也一直倾向客户，要求我们承担所有责任，我司不愿承担莫须有高额赔偿，遂由平台介入，开始三方沟通，也提供了相对应产品质检报告。但平台方介入后，迟迟无后续反馈，直接就是做货款限制，一意要求商家做无理由赔偿，甚至后续也联系不上，包括客户也是电话拉黑，拒接。导致公司所有店铺关联受限。资金限制至今已一年多。多次联系平台客服，也无正面反馈，从平台介入处理，变成无期限限制资金。目前我方平台客服联系不上，客户联系不上。麻烦黑猫平台出来主持一下公道。要求三方协商。我司愿做部分赔偿，解决该售后。而不是莫名其妙被一直拖延。有消费者权益保护，那商家的权益就应该被无视？
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