于拼多多购买一台冰柜，存在严重质量问题，商家以及平台不退货退款
机灵喵
发布于 2024年08月14日 16:56
- 17375172045
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商品存在严重质量问题
- 退货退款,赔偿
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 17:10:09
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 17:10:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 16:56:29
于7.27在拼多多迪迪娇店铺购买一台水果捞展示柜，首先商家虚假发货，在我的催促下，发货，8.1日收到货，发现存在质量问题，联系商家，商家不处理，让我自己买胶水粘，后发现存在更严重的质量问题，冰柜玻璃盖歪曲严重，导致蚊虫不断飞进去，同时导致冷藏效果大打折扣，可以说是没效果，水果小料放进去，半天就全部坏了，再次联系商家，说师傅来看，师傅联系我让我加微信发视频，购物这么久，不管是线上线下，质量问题都是商家让人上门修，上班也很忙，就让商家自己让师傅来修，一直没来，后苦于没办法，8.8申请退货退款，问题于1日发现，2.3日不断的联系商家，实在没办法申请退货退款，线下购买机子都有15天有质量问题可以退换，线上应该也要一样吧，是大型机器，不是小东西，没有试用，怎么知道质量有没有问题，而商家不同意退货退款，要求承担400折旧费，但由于是来的时候就存在质量问题，所以我拒绝承担折旧费，因为我也产生了因为冰柜冷藏没有效果丢失的水果，酸奶小料费580元，难道我承担折旧费，商家承担我的材料损失费吗？因商家不同意，拼多多介入，后以超过7天申请为由，拒绝我的退货退款，从发现问题，到申请退款，1号送货来，我还没来得及检查，2号到8号也没有7天吧，我认为拼多多平台拒绝理由不成立，因为大型机器不是肉眼可以看出来的质量问题，拼多多作为平台，应该做到公平公正，做大众的榜样，而不是一会隔消费者的韭菜，恳请相关部门加大加重对拼多多平台的监管力度，为老百姓发声，也请相关部门了解实情，帮我通过退货退款，以及我的运费，如果机子没有问题，谁愿意折腾退货，但是机子确实存在很严重的问题，不能用，而这是商家发货时没有检查好，是商家的失误，所有的费用盖商家自己承担
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