黑猫消费者服务平台
自动完成
10-14 12:16:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月30日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-05 11:42:57
平台没有做到是否对手串二次加工过的检测，只检测了树木种类，并不能备注为沉香。“瑞香科”树木有很多，并不是只有沉香一种。这是平台漏洞。且出具两个证书，实物只收到一个玛瑙证书。要求赔偿1千元优惠券，并补齐实物证书。
洞察喵
补充投诉
08-30 15:38:34
我不能接收这个方案。东西是假的，我留着也不敢戴。我已经再三说明了，东西是全新的，未佩戴未拆封。可平台就说我已经确认收货了所以不能退。这是没有道理的，东西是假的，我发现就及时联系了。从8月10号拖到现在也没有处理。投诉到底，请黑猫给消费者讨回公道。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，平台已致电联系您告知处理方案：尝试申请300元优惠券 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
08-19 15:12:07
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 17:57:02
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 17:57:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 17:47:35
我在抖音店铺购买了一条沉香手串。商家直播时候说是正的沉香，我也没有多问多想。一个多月后请专业人士看后发现是注油和压缩的沉香。后面联系商家退款遭拒绝，理由是我已经超期了，但是手串我还没有佩戴，标签包装都在。
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