洞察喵
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08-15 11:55:12
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08-14 18:11:12
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08-14 18:11:12
洞察喵
补充投诉
08-14 18:00:24
商品页面未直观展示不支持7天无理由
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 17:54:04
8月10日在珑骧（longchamp）海外京东自营专区下单一个海军蓝色的中号包。到货因为品质与之前使用的有偏差，希望退货退款。在后台申请了流程，并上传了油边的详细图片。产品未使用。 京东客服告知不予退货，可给予补偿。 需投诉的问题有三： 1、不支持7天无理由退货，但在购买前后均未告知，页面也未有清晰标识。 2、京东客服未能明确什么类型属于质量问题，什么不属于，标准不明确，答复时也是模棱两可。 3、体验不佳，未站在消费者角度考虑。 诉求：全额退货退款。
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