黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 11:54:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月19日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
08-20 16:32:01
我不认同这个赔偿 抖音的规则是什么 假一赔三 之前来电话的时候一直在包庇商家 说商家怎么怎么样的 可是我是消费者 你们抖音为什么一直偏瘫商家那边呢 你们抖音也在很多地方说过了假一赔三 我发现你们抖音说话好像是在骗人啊
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，200优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 01:36:32
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 01:36:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 18:13:19
2024年7.18日在抖音平台通过直播间花费799.8元购买了一款包包。我下单购买，商家通过xx快递，单号为：69323*********22285给我发货，我收到货了发现跟正品差距巨大。然后我立马去联系了抖音平台，后面抖音给我打电话说让我退货退款，并且给我优惠卷补偿，我告知他买到假货不是可以要求赔偿吗，抖音客服告知说，他们没有办法判断真假，告知我送到上海去鉴定，鉴定结果是假的话，可以给我报销鉴定费用，并且给我三倍赔偿，然后我在微信联系了鉴定的。后xx日鉴定结果为假，然后向他要取了发票。然后就立马联系了抖音平台，根据之前客服告知我的方式上传，客服来电回复就说商家没有宣传品牌，申请不了赔偿，只能退货退款➕优惠卷补偿，抖音完全不履行自己的承诺。麻烦核实
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