武汉黄鹤楼民主路如家酒店欺骗顾客，临时换房，不清洁床品，推诿责任，环境脏乱差，临
勇敢喵
发布于 2024年08月14日 18:40
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勇敢喵
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08-19 18:44:10
勇敢喵
确认完成
08-19 18:44:10
尊敬的去哪儿网用户您好！您的订单已经有相关部门的人员帮您核实处理，有结果会第一时间与您电话沟通，烦请您耐心等待，谢谢您！
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08-14 20:09:36
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08-14 20:09:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 18:40:54
去哪儿app下单的该酒店房间，酒店名为如家酒店，地址位于武汉黄鹤楼民主路小东门地铁站启程之前，再三确认房间当天随时可以入住，8月5日凌晨到达酒店入住时，前台推诿责任，语气态度恶劣，把我们晾到下午14点安排进一个退房的客人居住的脏房间暂时休息，随后进入我们订的房间，我们订的大床房间内床品，三件套均为污渍床品，有黑色不明物，保洁给我们丢了一套脏床单，让我们自己更换，更换之后，床单上还是有不明黑色物体，前台工作人员从入住到离店工作态度及其散漫，工作时间闲聊，严重耽误正常办理入住，折损企业形象，占用顾客时间，不能第一时间解决问题，反而欲盖弥彰，住宿体验极差，事后和其酒店反应沟通，态度极差，说不满意可以投诉啊，我的诉求是要求全额退款。
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