黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-14 22:55:05
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-14 22:55:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 21:17:48
去年十月，我在该商家处购买了一台感应灯，今年七月底，在质保期内，我发现感应灯的感应功能失效，于是要求商家进行处理。商家说可以寄回去维修但是寄回的费用有我来商家说可以寄回去维修，但是寄回的费用由我来承担。根据消法第24条的规定若产品质量在在质保期内根据消法第24条的规定，若产品质量在质保期内出现质量问题，运回的邮费应当由商家承担。后续沟通无果，淘宝平台目前也未能及时解决问题，因此我现在的诉求是要求退货退款，退货的费用由商家承担。
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