莫名其妙多出一个订单，我本人根本没有预定，平台涉嫌违规操作！！
洞察喵
发布于 2024年08月14日 22:57
- 17375179814
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,乱收费,强迫消费,涉骗
- 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
- 343.53元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-15 17:54:17
洞察喵
确认完成
08-15 17:54:17
洞察喵
补充投诉
08-15 10:28:03
此订单本人确定并不知情，确定并没有预定，没有必要说假话，是平台偷偷强加给我，直到收到扣费信息我才知道，请平台务必退款给我看，我查了相关资料，和我一样的情况大有人在，平台涉嫌欺骗，偷盗消费者信息，违规后台强制下单，务必处理！给出满意处理结果！！
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 00:28:17
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 00:28:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-14 22:57:42
我在平台预定了亿辰博雅酒店然后收到平台发过来的短信说是酒店确认成功，预定后由于计划有变然后就取消了，也收到取消短信。第二天莫名收到一个离店扣款短信，我一看不知道怎么会多出一个订单，我根本没有定两间，也根本没入住，也没有收到另一条预订成功的酒店，明明是平台强加的，我打电话酒店回复说我定了然后取消的这个订单根本没有查不到平台没给他们发，反而强加的这个他们有看到信息，说是平台的问题，+86 (28) 6892 2999这是酒店电话你们可以调查，最后经过协商平台只退给我171.5，剩余的一半不给退，我要求把剩下的171.5必须也给我退掉，平台存在违规操作欺骗消费者，请客服调查给我处理，还我一个公道，平台这样的话不知道还要有多少人受骗！！请黑猫客服尽快解决！
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