黑猫消费者服务平台
自动完成
08-22 14:46:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
08-15 15:15:50
我不知道退票要收手续费，我看系统占座一个多小时才成功，立马联系客服把12点多的订单退了，结果还是扣了我240块钱，手续费的事，你们没说，我怎么会知道！而且还扣了这么多钱！
勇敢喵
补充投诉
08-15 15:11:19
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勇敢喵
补充投诉
08-15 12:19:03
没有人联系我处理，联系客服，客服就一直踢皮球，不处理全额退费
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 09:45:46
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 09:45:46
勇敢喵
补充投诉
08-15 09:11:05
别说什么一般30分钟出票，既然30分钟出不了票，占座中也没有取消订单的选项，那就是你们平台的问题，为什么要消费者承担，我已经投诉到12315了，尽快解决！！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 00:55:17
写明30分钟出票，一直没有出票，我22点51分订的票，12点17分才扣费，我看30分钟还没成功订到票，所以又订了12点多的票，结果一个多小时后才成功订票，导致我订的12点多的票只能退款，3张票扣了我240块钱，我要求补回，明明就是你们的问题，为什么要消费者承担，我是30分钟后才重新买的票，不退我就投诉到消费者中心
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