我已将餐品返还，却还是扣了餐损
正义喵
发布于 2024年08月15日 03:24
- 17375182317
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉,退款
- 107元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-18 04:35:52
移交给美团回复后并未处理
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
08-15 15:29:19
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 09:25:47
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 09:25:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 03:24:54
2024年8月11日晚众包派了一单餐饮单给我，当时顾客指定的位置是54栋，后面我到店取货之后顾客要求我帮他送到五楼，我跟顾客说了他上不了楼，后面顾客就说要退单，客服在没有联系我的情况下直接取消了订单，后面我将餐品返还了商家，但是美团平台还是扣了我的餐损93.52元，还扣了取消订单的罚款14元，我打电话跟客服申诉，客服跟我说餐品是需要反还的，就算返还了还是需要扣我的餐损，然后在没征求我的意见下挂断了我的电话，我觉得这样的处理方式让我很不满意，属于霸王条款。
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