在大麦购买演唱会票后 时代峰峻改变规则以及个人原因无法到场 申请退票被拒
勇敢喵
发布于 2024年08月15日 09:06
- 17375183869
- 峰峻文化
- 不予退款,虚假/误导宣传
- 退款,开启退款通道
- 2280元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 10:43:51
已分配商家 峰峻文化
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审核通过
08-15 10:43:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 09:06:15
本人于2024年8月14日18:28分于大麦网购买演出票2024TF家族三代"登陆计划"系列演唱会最终站﹣-"登陆时刻" TransForm Time1张。由于个人原因无法到场，于8月14日多次与客服协商退票。客服以演出时效性与特殊性等理由不退不换。但是此场次是8月25日的，不存在时效性问题，且此条款属于霸王条款。并于之后协商转赠，客服表示该票不支持转赠。没有解决问题的办法，与客服协商无果，严重影响消费者的体验！希望相关部门严肃处理！此外，在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款！大麦网不退票的行为确实违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，这种行为被视为霸王条款，即单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式条款。根据法律规定，经营者强制消费者不得退票的条款排除了消费者的权利，属于霸王条款。
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