小米米家空调新风Pro以旧换新拆除中乱收费
洞察喵
发布于 2024年08月15日 13:07
- 17375191258
- 小米服务
- 空调
- 小米米家新风Pro超一级空调
- 以旧换新拆除乱收费
- 退款,书面道歉
- 3229元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-01 16:09:20
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 16:04:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-08-20 15:35:09与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已经收到消息并核实用户问题已解决，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！非常感谢。
洞察喵
补充投诉
08-15 19:29:20
投诉6小时后，依旧无人联系。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 13:54:10
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 13:54:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 13:07:21
2024年8月13日18：33分购买的小米米家新风Pro超一级空调，在购买时我选择了以旧换新服务，在2024年8月14日14：45的空调拆除中，空调拆除者在拆除完成后要求我的父母给100元现金的“高空作业费”。 我家空调安装距离楼底只有2层，不属于高空作业，小米公司拆除人员要求的费用属于不合理 不合法的，同时，点名要求只收现金，不收微信旨在不留下证据，这属于严重的欺诈消费者行为。而在8月14日18：40分联系小米客服后，客服承诺会尽快联系我，但截止8月15日12：10分，依旧无人联系。随后2024年8月15日12：15分再次联系小米客服，我要求12：50分前联系我，但截至12：52分，依旧无人联系。 个人诉求： 1.要求空调拆除者当面向本人道歉并退还这100元 2.要求小米公司与相关人员向本人正式书面道歉并赔偿损失
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
