在飞猪全球旅游旗舰店预约了酒店，计划有变去不了了，商家拒绝退款。
友爱喵
发布于 2024年08月15日 13:17
- 17375191938
- 飞猪客服
- 不予退款,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 4485元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-16 15:01:44
联络平台了，并没有得到退款。平台反馈是供应商不同意退款，疑似踢皮球行为。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 14:29:38
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 14:29:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 13:17:09
7月19日，我在飞猪全球旅游旗舰店预定了0930-1003入住香港粤海华美湾际酒店。但是现在计划有变去不了了，距离入住日期还有一个多月的时间，希望能够全额退款。 首先，我致电了酒店前台沟通。酒店前台表示他们没有明确规定不允许退款，但是我的订单是第三方代订的，需要找飞猪退。 于是，我找飞猪客服协商（飞猪平台上无法直接对话供应商），飞猪客服表示供应商拒绝退款。 这是不合理的霸王条款，我的诉求是酒店退订，全额退款。
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