拼多多格兰仕官方旗舰店虚假宣传消极售后拒不履行消费承诺
洞察喵
发布于 2024年08月15日 16:17
- 17375197908
- 格兰仕
- 商品故障,响应时间长,客服态度差,消极售后,虚假宣传,拒不履行承诺
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 18:04:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 17:24:50
已分配商家 格兰仕
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 17:24:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:17:59
本人于拼多多格兰仕官方旗舰店购入产品J17微波炉，商品详情页商家承诺365天质量问题只换不修。一年内正常使用微波炉旋钮损坏无法归零，本人找到商家要求履行只换不修承诺。商家提出需要师傅上门检测确认损坏，约定72小时内联系。第三天依旧没有联系，两次催促后师傅上门，确认损坏，开具检测单。本人再次找到商家，商家说维修处理。问只换不修呢？商家提出说需要鉴定单，维修检测单不做数。问鉴定单如何开具？为什么不提前告知？商家再次改口称不是所有订单都有只换不修服务。并声称该订单没有只换不修服务。该型号商品明确标注只换不修。投诉商家虚假宣传误导消费者。消极售后屡次拖延反复改口不提前告知所需单据拒不履行承诺服务。
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