在得物上购买华为授权店的瑕疵商品拒绝退货退款
洞察喵
发布于 2024年08月15日 17:45
- 17375200943
- 得物App小助手
- 不予退款,虚假发货,瑕疵商品
- 退款,赔偿,作出处罚
- 11969元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 12:48:24
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-20 17:16:34
并未给出答复，商家资质一直说核实，核实了一周了还没结果
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-16 17:35:24
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 10:57:44
已分配商家 得物App小助手
洞察喵
补充投诉
08-16 07:31:59
商家是不是华为在得物的授权商需要核实吗，而且需要核实这么久吗，很明显没有授权码和商家的授权信息那就视为问题商家，虚假宣传，售卖瑕疵机
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 02:48:57
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 02:48:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 17:45:45
7月22日在得物平台的华为官方授权店铺购买了一步华为mate x5手机，拆开后发现手机外观存在瑕疵问题，拒绝退货，华为线下店铺给出的结论是磕碰点，首先我不赞同，因为并没有磕碰痕迹，后来发现华为自己的授权店铺在得物平台居然没有华为官方的授权码，而且华为官方也差不到店铺名称，但是店铺注册公司确为华为授权，华为官方授权名下店铺在三方平台出售瑕疵机，对瑕疵问题不做检测，但是这种瑕疵问题的机器华为还拒绝提供碎屏等其他售后问题，严重危害到消费者的财产安全，并且纵容旗下授权公司虚假宣传销售，希望有关部门严查，并全额退款，提供补偿。
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