为什么已经答应退税最后又不给退税了？

麻烦让你主管今天下午四点左右电话联系我

您好，我们已为您反馈主管。

麻烦让你们主管再一次联系我，我们对他提出的解决方案有不同的看法，需要做进一步协商。

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消费者信任你们才会被你们的文字游戏所欺骗，我并不是第一个受害者，由此可见你们所设置的这个文字游戏不知引导多少受害者上当受骗，所以为什么这种误导性的推荐还依然保留，为什么接到这么多的投诉仍然不反思，做好售后，赢回消费者的信任。而是在这推脱责任，一直把责任推脱给航司。在我告知航司可以退款，你们又拿出票口说事，你们有一堆理由不给消费者退款。你们的口号，放心的服务，放心的价格，就是这样做的？

您好，为您记录反馈。

我是8月13号上午再携程网购买机票，所以当时只是看哪个便宜就选择哪个航班了，购买成功后朋友提醒这是没有行李额的，不能带行李上飞机。但是我们每个人都带有很多行李，所以只能退掉重新购买。不过界面显示不能退订，给我们推荐了其他的方案-买新退旧，我们所理解的买新退旧是买新航班可以退掉旧的航班，肯定是退票退款，不然有谁会那么傻只退票不退款也能接受这个条款，毕竟谁的钱也不是大风刮来的。而且界面没有显示退票不退款这些字眼，这里存在故意错误引导客人消费，存在欺瞒客人的行为。而且我们还是选择的同样航司，同样的平台购票，且我们是在俩小时内退款，且提前了差不多两个月购票，这样的操作并不会对航司和平台造成任何损害。平台反馈航司不予退票退款，但是我联系了香港快运航空，他们是说针对我这个情况退款会原理返还。让我和第三方平台直接对接。但是携程第三方平台一直在推脱责任，在我告知航司可以退款，他们就改口说是出票口不同意退款，之前一直坚持的原因是航司不退款。所以他们内部口供不一致，目前就是为了不退款，想私吞这笔款。所以这里我提出投诉，我希望黑猫平台能帮忙协助这个问题，对于这种欺诈行为绝对不能容忍。