感谢平台协助，已收到花小猪平台电话回复，但是回复结果令人不满意，客服自始至终都在敷衍毫无解决方式方案，中午打电话还是让自己联系麦卡出行取消订单和并没有给出本人投诉的对应客服做出明确处罚

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投诉1、投诉花小猪做为平台对司机监管不到位本人在2024年8月15日14：24分在花小猪平台下单，司机接单后一直在原地不动，并与14：29联系司机，司机直接拒接，电话打不通后通过平台的催单进行催促仍无果后联系客服要求解决，一开始客服挺好说帮忙转诉到麦卡出行并会督促尽快处理，但在问订单怎么操作时客服表示需要我去联系麦卡才能得到解决，个人认为我在花小猪平台打的车为什么要去联系别的平台，并且花小猪有义务去帮忙处理，但花小猪缺一直道歉敷衍，试问谁找客服是为了听道歉的？然截至到2024年8月15日晚8点14分该笔订单仍存在，且一直没有得到结果。且因为等车的时间导致下午会议迟到，请花小猪平台给予回复， 投诉2、花小猪客服工号58931不作为在联系客服明确需求后该客服仍然只会道歉没有任何解决方案，无奈只能问花小猪工商注册所在地准备投诉当地监管，咨询该客服所在地时客服一直让下载APP按照她的路径进行查看，本人坚信作为客服在接入会话时一定可以看到我不是通过APP进行的会话也不是通过APP下单，本人明确向客服表示未下载该APP，需要客服直接说明，客服一直不说只发她的路径进行敷衍回复遂本人表示投诉该客服，客服表示会如实记录，本人要求进行回电然截止到2024年8月15日晚8点14分仍未得到回复 综上所述无奈来黑猫平台进行投诉希望接着平台的影响盼花小猪给予明确答复，同事希望平台协助，感谢。