明明应该退款108元，同程旅行却只补偿50元，被我拒绝后，又连续两次骚扰我！这就是他们所谓的沟通吗？！我就不明白：为什么侵害了我们的权益不依法赔偿？不赔偿为什么还一再骚扰我们？光表示歉意就可以了吗？！

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在订票软件上抢票，刚开始显示“缓慢抢票中”，后来显示“抢票失败”，按正常理解是否相当于取消了订单？但同程以未取消订单为由，在我们已在该平台重新购买其他车次后，未经同意再次抢票并扣款，这是典型的霸王条款、强制消费！而且工作人员还理直气壮地称：相关规定只说不能同时购买同一车次，这两次车差了一个小时呢！请问，同城旅行是想让我们在一小时的时间内两次乘车（从大庆出发，还没到哈尔滨，中途飞回来，再次从大庆出发）吗？这简直荒谬至极！如果不是故意为之（经常有消费者投诉，‌在取消订单后，‌同城旅行未经其同意就在数小时后自行抢票并收取各种费用），那么就是软件存在严重问题，无论如何都是因同程旅行的过错导致重复购票。可他们就是不给退款，到底是谁给了他们这样的“勇气”！？

在黑猫投诉后，同程旅行工作人员打来电话，但依然坚持只补偿50元，被我拒绝后，又连续两次骚扰我！我质问她们：为什么侵害了我们的权益不依法赔偿？谁给你们的底气？不赔偿为什么还一再骚扰我们？

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尊敬的黑猫投诉工作人员： 您好！我要投诉同程旅行严重侵害消费者权益且拒不赔偿的行为。 今年7月17日，我在同城旅行上预订两张7月20日14：41的D552次（大庆东到哈尔滨西）车票，当时显示“缓慢抢票中”。19日查看时，显示抢票已失败，于是我马上又在同程旅行抢购了两张20日15：48的G786次（大庆东到哈尔滨）车票，抢票成功并且扣费。但是，当20日下午三点半我到达火车站准备上车时，却发现同城旅行竟然给我二次抢购了D552次车票两张并且扣费108元，而此时D552次早已发车。一翻手机短信，才发现是20日上午10：50抢票成功的。我不明白，为什么我19日已经买了票，同程旅行还要在20日给我再次购票？试问：是想让我们在一小时的时间内两次乘车吗？如果不是故意为之（经常有消费者投诉，‌在取消订单后，‌同城旅行未经其同意就在数小时后自行抢票并收取各种费用），那么就是软件存在严重问题，无论如何都是因同程旅行的过错导致重复购票。之后，我和同城旅行联系，要求赔偿二次购票的损失108元，得到的回复却是只给我10元券做补偿!在拨打了苏州市12315消费者投诉热线求助后，我接到同程旅行的电话，态度很强硬，表示只给我50元代金券或者现金。我无法接受，他们便拒绝接受调解。 现在，我把主持公道的希望寄托于万能的黑猫投诉。我的要求很简单，就是赔偿我多花的购票费108元，保护我作为消费者最基本的合法权益。恳请您帮助维权，不胜感谢！