在高德进行打车，未到达目的地被司机催下车，手机在车内被司机占有
勇敢喵
发布于 2024年08月16日 00:07
- 17375209129
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 申请退款/提现不到账,售后服务欠缺,不予退款,未履行承诺
- 退款,解释道歉,赔偿,处罚
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 00:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
08-19 23:11:07
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申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，经查看您反馈的问题已有工作人员电话与您沟通，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-880-2252。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 10:34:17
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 10:34:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 00:07:15
在7月21号通过高德打车，司机半路拉客，以前面路堵没有送到目的地，催促下车，下车后发现忘记拿手机，找司机拿，司机拒不归还，并要求给好处费，通过报警让司机放在派出所，司机告知虚假地址，造成往返多个派出所，承担多笔打车费，在7月23号通过高德，与客服联系说明情况，客服让把打车的费用截图发给系统后台，转接专员与我们联系，专员与我联系的处理结果是，赔付我支付宝现金打款两百，专员明确表示不是优惠劵，十个工作日内打款到账，核实了支付宝账号和姓名进行登记。十个工作日后没有打款，联系客服，第二位专员表示 由于高德内部原因没有打款，并且不能按照第一个专员承诺给退款，只能给66元现金打款和一百元的优惠劵，让我再等十个工作日后到账，我表示不接受优惠劵，在后台反馈，第三次专员与我联系，表示不能给我按照之前的协商记录退款，表示没有现金打款，只能赔付优惠劵。我要求高德客服专员主动与我联系，高德客服自己的工作失误，我不会我承担她们过错的后果，给我打的电话道歉，按照承诺在最短的时间内赔偿我两百现金打款。
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