黑猫消费者服务平台
自动完成
09-21 09:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
400电话是我们唯一官方总部客服及客诉及督导部门电话，工作日接听时间一般为：9:00-12:00 13:30-18:00 19:00--22:00，另外总部客服也会对接分校，进一步了解详细成交细节，3-7个工作日给予答复或督促分校课程顾问老师给予答复。
友爱喵
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08-20 09:27:21
已再次致电，客服仍已超过犹豫期为理由不予退款。并说没有老师联系你吗？表明并没有后说会去催工单让等回复，并表明没有分校电话。
已隐藏内容
友爱喵
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08-20 09:12:43
要不你听听内容，你家客服说超过犹豫期不予退款，又说会给回复电话，回复呢？
反复回复同一次致电录音
友爱喵
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08-20 09:07:59
已致电，客户以超过犹豫期为理由不予退费，不解决问题。
已隐藏内容
友爱喵
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08-19 09:17:10
已致电，客服不解决，推诿扯皮，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 18:48:05
已致电，客服不解决，推诿扯皮，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-16 16:28:40
已致电，不解决，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-16 15:27:06
已致电，不解决，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-16 15:22:43
已致电，不解决，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-16 15:20:42
已致电，不解决，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-16 15:18:55
已致电，不解决，企业方只会自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 15:16:39
已致电，企业方不解决，总是自动回复
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 15:14:46
已致电，客服不解决问题，企业方只自动回复。
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 15:12:10
已致电并上传新品，客服不解决问题，企业方机器人自动回复根本补考补充说明已致电过
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 14:56:29
致电过了，不解决问题，推脱搪塞
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友爱喵
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08-16 14:52:44
已致电过了，客服不解决问题，推脱搪塞
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 14:32:26
已致电，客服以超过犹豫期为理由不予退费，不符合法律法规！
已隐藏内容
友爱喵
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08-16 14:14:01
网课资源均为录播课，售课时并未告知，且这些录播课在各网络平台基本都能找到，且为免费资源，用这些录播课来提供课程资源简直就是骗人骗钱！且卖课后并没有提供发票！
友爱喵
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08-16 14:11:09
网课医院均未局播课，授课时并未告知，提供的课程资源各大网络平台基本都能找到且为免费资源
友爱喵
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08-16 14:01:52
致电后客服仍已超过犹豫期为理由不予退费，不符合我国消费者权益保护法规定，霸王条款妄图凌驾于法律之上！
您好，投诉建议请致电我司官方客服热线400-9944-365统一受理，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 11:20:25
已分配商家 学天教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 11:20:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 10:18:24
本人于2023年12月31日购买报名2024中级经济师课程，赠送2023旧的学习内容，未收到发票。本人只学习过几节2023的赠送旧课，没学习过2024的学习内容，授课人员和app客服均以超过犹豫期为理由不予退费，不符合《消费者权益保护法》第26条和第53条规定，属于霸王条款，客服留言不退，电话也不反馈。希望有关部门介入要求学校予以退费1500元。
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