拼多多商家销售质量问题商品，平台纵容且不处理
友爱喵
发布于 2024年08月16日 16:21
- 17375224825
- 广东实木家具厂家
- 未履行7天无理由退款,商品存在质量问题,商品破损,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,道歉,退一赔三
- 1591元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-15 19:03:36
该投诉已由相关商家拼多多客户服务解决，距离用户完成商家拼多多客户服务的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-16 16:59:04
您投诉的商家 广东实木家具厂家 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 16:59:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 16:21:39
本人于2024年7月28日在拼多多平台上买了价值1591.4元的白色新衣柜，7月31日收到货之后，8月1日商家安排师傅上门安装，发现了衣柜门板多处存在破裂的质量问题，以及背后背板没有打磨都是粗劣板之后我要求退货退款，商家给我打电话发信息说做生意很不容易给我补发新的门和后面的背板，我当时一心软就同意了，可之后商家给我发他说的补发订单，结果都不是寄给我的单号，又发了单号都是已经签收的单号期间平台信息也不回，电话不接、短信也不回；我期待说服务这么差劲补发的板材如果可以那就认倒霉算了；结果收到的补发件也是尺寸不对的，比之前正常的门尺寸小了0.5-1厘米，根本无法安装，存在特别大的缝隙；于是我反馈情况给拼多多平台，期间我打电话给拼多多催促帮我处理，客服一直说在处理在处理，至到2024年8月16日，一个工号200*****的工作人员告知我无法处理，既不能退货退款也不支持任何赔偿，也就是商家不给予任何售后的情况之下，拼多多平台也涉嫌纵容商家忽悠欺诈消费者；故而现在发起投诉；要求消费者可以维护自身权益，要求拼多多平台退一赔三
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