购买的手机防水袋，使用的过程中防水袋漏水，导致手机报废
机灵喵
发布于 2024年08月16日 17:16
- 17375226646
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿
- 3000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-12 12:08:04
抖音客服打电话说赔付199的卷，我不接受就没后文了，这叫解决问题？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于8月20日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-20 19:29:27
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案：仅退款+199优惠券，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
08-17 20:35:24
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 17:48:06
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 17:48:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 17:16:26
我在抖音平台上上邦乐智能家居旗舰店买了手机防水袋，准备去海边玩使用，下海当天准备使用防水袋内手机拍照的时候发现手机打不开了，回来之后去手机店维修，维修店说泡的太严重了没有办法救了，要换主板啥的，但是如果换主板我手机里的数据信息就都没了，我的备忘录里面的所有账户，银行卡的密码本都没有了，还有好多工作的重要数据，而且还要重新买手机，对我来说打击是巨大的，另一部手机的摄像头也出现了问题，内部进水导致摄像头拍照非常模糊，这给我造成了很多麻烦，我去找店铺客服，他们听到我手机进水只说可以订单给我仅退款，不给我赔付手机的钱，于是我去找抖音平台，毕竟这种店铺是在抖音平台上允许开设的，而且这个店铺还是旗舰店5分的高分，但是前前后后找了抖音三次，处理了快一个月了前两次只说最优的解决方案是仅退款，而且在我不满意处理结果的时候，平台显示售后处理完成… 直到我第三次，找平台售后说，很生气前两次他们处理结果的时候，才说可以帮忙申请一个一百元的优惠卷，在得知我还是不满意这个结果的情况下，态度很不好，多次想要快速结束服务，后面直接说处理不了，我请问平台处理不了，那么谁能处理，网上购物难道就真的一点儿保障没有了嘛，食物中毒你光免单就可以了嘛，医药费不出吗难道？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
