购买一件衣服 收到商品后发现少一颗扣子 平台和商家不支持退货退款
勇敢喵
发布于 2024年08月17日 15:08
- 17375245902
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿
- 0元
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勇敢喵
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08-29 12:04:44
勇敢喵
确认完成
08-29 12:04:44
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退货退款退运费（运费*.*元），与您达成一致，感谢您的反馈。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 16:44:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 16:44:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 15:08:19
在抖音平台买了一件衣服，收到商品后发现衣服少了一个纽扣，申请时商品仍在售后保障期内，商家拒绝退货退款，并且平台支持商家，我表示非常不理解。如果说我选择的理由是七天无理由的原因，在仲裁之前问过客服原因选择错了影不影响仲裁，客服说不影响，并且我提供了举证，平台偏袒商家，严重怀疑平台与商家有某种交易。抖音平台仲裁不公，在仲裁之后打客服电话，客服说查询一下就把电话挂了，非常不尊重人。
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