手机出现绿线无法更换。
洞察喵
发布于 2024年08月17日 18:28
- 17375251049
- OPPO客服
- 手机
- OPPO Find X2 Pro.
- 屏幕故障,手机出现绿线无法更换
- 维修
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-25 16:10:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单核实机器在外拆修过，且此机型屏幕库存永缺了，确实无法为您操作维修，敬请谅解，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-17 20:39:07
刚刚接到OPPO的电话，还是无法跟换屏幕，理由还是那个理由？说是目前只能这样子。没有其他方案，态度还是很强硬，
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 19:03:41
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 19:03:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 18:28:46
手机在刷视频的情况下突然莫名其妙的出现一条绿线。第二天就寄给OPPO售后那边，售后师傅反馈说是屏幕有问题，需要更换屏幕，说刚好最近搞活动四年内可以免费更换，但是因为我这手机之前有更换过摄像头，无法免费更换屏幕，我当时跟那边师傅反馈说我这个主板显示屏什么都没有动过，只是当时更换了一个摄像头，因为当时在OPPO那边更换摄像头需要等一周时间，无法等待，所以当时去外面更换了一个摄像头，现在就以这个理由拒绝给我免费更换屏幕。而我在网上查了一下目前这种问题，OPPO手机有很多，所以这个是属于屏幕本身质量问题，而不是说用户使用使用不当的造成的问题，而且我手机不管是显示屏还是主板都没有更换，包括我前两三个月还在OPPO那边更换了一个电池，现在OPPO售后以这个理由拒绝免费更换显示屏，而且我当时查看了OPPO售后师傅当时根本就屏幕都没有拆，然后就判断屏幕有问题，我当时有跟师傅沟通过，说看一下排插什么有没有问题，师傅说肯定是屏幕问题，我现在的诉求就是OPPO售后免费更换屏幕。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
