黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 22:42:52
已分配商家 碧然德BRITA
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 22:42:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 22:42:12
2023年11月在天猫旗舰店购买一台碧然德即热式饮水机，编号：35971*********05927 ，24年7月29日不出水了（水位线异常），邮寄到上海维修，维修部表示没有问题，不出具维修单据，又邮寄回来，现在过滤水有异味，无法饮用。天猫旗舰店以售后下班，推诿用户，让再次邮寄到上海。用户表示可到国家级水质检测机构，售后不认可国家级的检测单位，只能邮寄到上海维修。鉴于上次维修过程不正规，不出具维修记录，用户要求退货。请黑猫老师协助处理，谢谢。（照片为水位线异常，不出水的照片）
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