请求京东解决显卡私自更换零件并损坏的问题
正义喵
发布于 2024年08月17日 23:05
- 17375255508
- AORUS技嘉电竞
- 显卡
- 3070魔鹰显卡
- 售后问题
- 全额退款或者更换显卡
- 4799元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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09-18 11:01:16
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 23:23:28
已分配商家 AORUS技嘉电竞
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08-17 23:23:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 23:05:15
我于2020年12月12日在京东自营店购买一块技嘉3070显卡，今年7月28日发现其散热有问题，随后在京东申请售后。一开始说我的显卡防伪标翘起，并且没有防拆标签，京东售后无法进行维修，需要进行返厂维修。技嘉售后在没有经过我同意且并没有告知我的情况下，私自更换了我显卡的主芯片和电源排线。后在收到货后，发现整个显卡风扇与外壳松动，并且掉出了螺丝和零件碎片，我无法再继续测试和使用这块显卡，因为插上主板后必定会造成线路短路和损坏我的其他电脑配件。京东对此无任何可接受解决方案，与技嘉在相互踢皮球，一会说应该是技嘉在修的时候就弄坏了，一会技嘉又说京东收到肯定会复检，一会又说是运输途中受损，目前京东不同意我全额退款或更换同价值显卡的要求，只说要我再寄回维修然后赔偿我200元，他们这不是自相矛盾吗？京东维修，不是原厂维修，势必会影响我显卡的质保和之后的价值，再一个他们自己都说快递途中可能会出问题，我怎么还放心交给他们去维修。我仍旧坚持要么退要么换，没有其他解决方案
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