小米14pro烧主板，售后维修后，存在功能缺失，维修工艺差，欺诈消费者
正义喵
发布于 2024年08月18日 00:28
- 17375256360
- 小米服务
- 手机
- 小米14pro
- 机身发热,死机,主板坏,维修二次损坏,折旧费问题
- 换新机
- 5099元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-10 13:06:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024-09-04 17:53:48与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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正义喵
补充投诉
08-20 11:40:43
今天是2024年8月20至今无人与我联系
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 13:20:47
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 13:20:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 00:28:51
2023年11月11买的小米14pro 16 512手机，8个月主板就坏了，手机只要插上数据线温度就异常的高，并且充不进去电，当时只剩下40%的电，我只备份了差不多一半的数据，之后就关机了，再也充不进去电。手机寄到售后之后，我与售后沟通说，找一块满电的电池先装到主板上，帮我把资料备份下，售后给的答复是:你这个是主板问题，不是电池问题，我们没有这样的操作流程，要么换主板，要么就原封不动的给我寄回，换主板资料就全丢。我认为小米售后这种做法极其不负责任，这个手机又不是不能开机，只是充不进去电，售后那边维修配件那么多，找一块有电的电板换上去，完全是可以帮我把资料备份好的，可是他们就是怕麻烦，一点责任心都没！这只是其一，好，那么换主板你就换主板吧，把手机后盖拆的跟狗啃的一样，边框上全是残留的胶水，里面还有异物，缝隙非常大，拿手按压都能看到后盖在动，就这个手法，售后居然还跟我说他们做过气密性ip68防尘防水了（有录音），直接拿我们消费者当三岁小孩，试问，后盖的缝隙那么大，气密性是怎么做的呢？ 最后总结3点问题: 1.小米维修中心服务态度差、怕费事、怕麻烦，没有责任心，请做好管理。 2.不接受这种维修工艺，后盖脱胶严重，缝隙大，与原版相差太大，并且维修过后气密性功能缺失要求换新机或者维修后功能和外观与原版保持一致。 3.售后存在欺诈消费者问题，没做气密性防水，说做过了。 4.手机维修前以旧换新价格是2250,维修之后以旧换新价格是1450（小米商城估价），要求小米赔偿这800块钱差价。
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