黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 19:10:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已按客诉要求合作方协商还款。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 00:01:56
已分配商家 花鸭借钱客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 00:01:56
正义喵
补充投诉
08-19 14:37:16
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 09:16:46
本人于2023年11月在互联网花鸭平台上借款20000元用于资金周转，分12期偿还，借款过程中花鸭app有诸多误导、引导借款操作。在翻看合同过程中发现，该平台存在诸多违规违法操作，在本人不知情的情况下违规担保，收取所谓风险保障金，风险保障服务费等等金融违规行为，担保费在合同中未体现却擅自给签约了银行卡自动扣款，甚至担保费在合同中都未提及，前三期每月还款3751.87元，后9期每月还款1770.09元，实际还款与合同不符，属于阴阳合同。综合利息、担保费、服务费已达73.82%的年化利率，属国家严厉打击的高利贷！ 本人曾尝试在线客服、电话客服沟通等方式，该平台始终各种推诿。根据《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》明确表示银行业，金融机构年利率不应超过24%银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范的经营通知》明确产生不能变相收费会员费，服务费等费用变相的收费。希望通过信访方式寻求国家监管帮助，金融管理部门帮忙联系银行方面，退还该平台不当所得，谢谢！
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