今天报警处理交接了，派出所打了电话，哈啰也承认是他们平台扣款，并且没有保护好我的个人信息，承诺三个工作日给我解决方案，我希望哈啰重视这个问题，尽快回复！！！13600不是小数目可以立案了

技术部门还没审核好吗？什么时候来电解决？就那几么几张照片审核这么久吗？

业务人工部门处理了三次然后转接到投诉部门现在给我转接到技术部门，互相踢皮球拖了半个月了，投诉部门让我上传的照片已经上传，大概9-10张，技术部门希望尽快给出解决方案

希望哈啰给我来电回访解决问题

到现在都没来电回访解决问题

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！

流水截图共92张，哈啰不保护我的个人隐私，导致我的账号被扣除13600元，是他们系统平台的问题，却要我承担，客服电话打了三次都没给我来电回访，都是我主动打过去问，第四次直接告诉我什么时候追回什么时候给我，服务质量

你好，我要举报哈喽泄露我个人隐私账号导致我的银行卡被他人盗刷13600多块钱，现在我打电话给他们他们一直说帮我追回（无限期追回我想大家都知道是什么意思），他们后来也一直在踢皮球，跟他们没关系什么的他们只能先帮我尝试追回来。现在我有两个诉求第一对他们内部泄露我个人隐私导致我被无故盗刷13600多块钱进行处罚，毕竟保护用户隐私是他们应尽得的义务，新用户签订条款条约里面也有。第二个诉求我作为用户在我不知情情况下被扣款13600多，该行为违反了《消费者权益保护法》第八条和第九条中的规定，侵害了消费者的知情权和自主选择权。消费者没有知情权，就无法保证消费者的自主选择权和公平交易权。平台未经提醒直接扣除也会涉及法律责任问题。损失不应该让我们客户来承担，毕竟我们客户的钱也不是大风刮来的，所以这笔钱必须让该公司进行垫付然后他们自己该追回的追回。关于这笔钱所有的账单证据我这边都有，包括我个人卡号还有个人信息我都可以提供给你们。