本人于12号和15号分别在京东自营店铺下单行李箱和箱套收到货品均有多处明显划痕
洞察喵
发布于 2024年08月18日 13:04
- 17375263623
- LEVEL8地平线出发
- 商品破损,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 340元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-26 12:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
了解到店铺客服已经处理。若后续换货还有其他问题的，请联系店铺客服，我们会协助联系京东仓库处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 16:01:53
已分配商家 LEVEL8地平线出发
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 16:01:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 13:04:51
本人于12号和15号分别在京东自营店铺下单行李箱和箱套收到货品均有多处明显划痕，货品并不属于全新品的范畴。客服态度不好。均未给出合理解决方案。虽然提出换货可收到的货品还是有多处明显划痕，客服只会让我换货，发的货不是全新品凭什么要我来承担，一而再再而三的让我换货，我买东西就是要用的，你让我一直换货是什么意思？客服并未给我提供合理解决方案，换货后收到的货品还是一样的非全新品，有多处划痕。那请问我换货的意义何在？我花钱买的是全新品，你给我发的是次品且破损，换货后也未能解决，客服还是只会回复让我换货，给不了良好的解决方案，也不会回复点别的还是很敷衍，一直在说什么物流运输导致的，一直在推诿责任，给不出合理的解决方案，我请问呢？这样还开什么店！不能开店就不要开！我又不是在第三方店铺买的而是在官方店买的，连个全新品都没办法保证？我请问呢？？？我还不如去买二手
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