黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 18:32:45
已分配商家 中青旅
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审核通过
08-18 18:32:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 16:53:08
由于旅行社的瑕疵，在申请人流水良好、存款充足的情况下被拒签，打乱了所有后续的行程计划，对于后续退款事宜的沟通也是消极回应。本次负责我们的审核人员杨帆专业性极差，具体表现如下： 1.我4.30下的单，8月底出行，然而面签只约到7月底，在我们明确告知出行时间的情况下，一直未告知 需要提前预约面签，是我听到朋友说要赶快约时间，提醒她她才反应过来帮我们约时间 2.行程做的极差，第一版行程甚至都不是从瑞士入境，申请人财务状况良好，在北京也有房产，出入境记录也很丰富，在这种情况下仍被拒签完全就是中青旅负责准备的那部分资料出了纰漏，中青旅需要负全 责 3.在明知道申请人申请出行时间比较长的情况下，完全不作为，没有针对可能拒签的情况采取任何措施，拒签结果出来也只是一味的让申请人自费飞去昆明进行二次签证，到对于自己材料准备的疏漏绝口不提如何完善 4.让我们准备的资料和大使馆的要求不匹配，我们严格按照你们的要求准备的资料，但大使馆大部分都没收，对于这个情况也没有提前告知我们如何处理 5.拒签后我们要求全额退款并赔偿损失，电话里说要跟领导汇报，然后石沉大海！是找了售后也只是第一次回电说只能说不能全款退，我们再次让售后跟他们的领导汇报后给我们回电，后续也再没有回音
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