4.7号由烟台发往威海的快递因顺丰揽收人员操作不当导致收件时玉器损毁
勇敢喵
发布于 2024年08月18日 17:15
- 17375269442
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释,道歉
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 14:02:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
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09-05 13:52:08
顺丰至今未解决，且客服态度极其恶劣，存在骚扰本人
勇敢喵
补充投诉
09-05 13:51:41
顺丰至今未解决，且客服态度极其恶劣，存在骚扰本人
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案，建议您考虑，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
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勇敢喵
补充投诉
08-20 21:39:18
顺丰 并未解决任何问题 就是打电话无底线骚扰
勇敢喵
补充投诉
08-20 21:38:17
尊敬的领导您好，本人2024年4.7号收到由山东烟台发往威海的快递，收到顺丰快递以后发现保证无损伤，打开内部物品发现邮寄的3件玉器，其中2件磕碰，经了解是在烟台顺丰的快递人员，私下打开保证验货造成磕碰，给玉器造成损失，后经过多次和顺丰客服人员沟通无果，该玉器损坏价值在1万元左右，顺丰客服给予的处理方案是赔偿1000元物品回收，顺丰客服说未对商品进行保价处理，我和顺丰客服表示因为快递员收货的收货造成的损失，属于个人原因，和运输保价不起任何冲突，沟通3个多月，顺丰均不处理。顺丰客服郭经理态度且极其恶劣。
勇敢喵
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08-20 21:37:27
顺丰每天晚上21点30以后打电话骚扰，根本不是处理态度，严重故意影响正常休息，态度极其恶劣。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 18:08:51
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 18:08:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 17:15:25
尊敬的领导您好，本人2024年4.7号收到由山东烟台发往威海的快递，收到顺丰快递以后发现保证无损伤，打开内部物品发现邮寄的3件玉器，其中2件磕碰，经了解是在烟台顺丰的快递人员，私下打开保证验货造成磕碰，给玉器造成损失，后经过多次和顺丰客服人员沟通无果，该玉器损坏价值在1万元左右，顺丰客服给予的处理方案是赔偿1000元物品回收，顺丰客服说未对商品进行保价处理，我和顺丰客服表示因为快递员收货的收货造成的损失，属于个人原因，和运输保价不起任何冲突，沟通3个多月，顺丰均不处理。态度且极其恶劣。
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