黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 22:06:17
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 22:06:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 18:15:19
8月12日购买保养液花费1117.8元，后来商家快递单号是YT899**********，此快递的收件人电话和地址都不是我平台上所填写的，属于虚假发货，现在快件显示被退回，并不是本人拒收的（快递收件人电话不是我的），后来找商家，商家全程不承认，后来我找到圆通快递公司进行查证，客服说收件人电话以及地址都不是我的，和我平台上的地址不相符，全过程有录像录音，然后我在平台进行投诉，平台客服打电话过来说给我赔偿刚开始说50元优惠券，后面又说100元优惠券，刚才打电话说200元优惠券，但是我不接受，平台完全在包庇商家虚假发货，不顾消费者的权益，我的诉求已经和平台客服说了，必须按照相关消费者保护的法律条例进行赔偿，然后平台客服一直说申请申请，完全属于包庇商家的行为，既然提出补偿那就证明了商家属于虚假发货欺诈消费者，必须严肃处理，全程都有录音录像都可以提供，以上均负法律责任（平台只能上传图片，我有录音录像
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