淘宝百亿补贴售卖假薇诺娜防晒4w+件，平台商家互相袒护
勇敢喵
发布于 2024年08月18日 20:04
- 17375272503
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 欺诈消费者、以假乱真
- 赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 590元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 20:21:06
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 20:21:06
勇敢喵
补充投诉
08-18 20:10:59
按照平台假一赔十的承诺，向淘宝客服投诉后，淘宝不顾及消费者权益，明明商家存在严重的违法行为，但淘宝仍无法公正处理，现请黑猫介入，要求淘宝能维护消费者权益，假一赔十。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 20:04:33
在淘宝百亿补贴购买官方承诺正品保障、假一赔十的薇诺娜防晒。收到货后 1. 快递盒贴发货信息与实际发货地不符 2. 产品包装上的官方服务热线400-887-0160与官旗产品热热线不一致，经查证400-003-0160为服务热线3. 与淘宝平台客服沟通，客服告知可以查询批次号， 官旗购买产品批次号可以查询，百亿补贴产品显示批次号不正确，已反馈给客服 4. 客服来电告知是正品催促我快售后退货退款，提出疑义表示再给回复 5.未经达成一致，擅自结束该产品问题反馈 6.平台删除了前一晚全部的聊天记录（还好我有截图）
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