九号电动车公司对客户隐瞒电池健康情况，导致客户不能在保修期内及时更换电池导致自费
洞察喵
发布于 2024年08月18日 22:18
- 17375274591
- 九号电动
- 质量问题,三包问题
- 赔偿解释,召回,维修
- 2999元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-21 22:29:16
毫无意义回复，不知道存在的意义是什么？
洞察喵
补充投诉
08-19 20:55:07
等了一天也没有人联系，只是简单回复一下，就没有下文了吗
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 23:48:01
已分配商家 九号电动
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 23:48:01
洞察喵
补充投诉
08-18 22:31:44
在质保期内电池已经损坏，但因九号电动车用户端不显示电池健康，导致用户过了质保期才知道电池损坏，不能及时更换电池，损坏客户利益
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 22:18:28
九号电动车客户端 App 里没有电池健康的提示，但是商家 App 和厂家后台可以随时查看电池健康情况，厂家在3年质保期内不提醒用户电池健康发生问题然后及时更换，导致用户不能及时查看电池健康问题，在保修期内电池掉电严重以为是自然衰减，可今天去售后更新固件，顺便检测一下电池健康，售后工作人员说电池健康早已经损坏，但是九号公司以超出3年质保不予更换，但是刚刚过保不到2个月，同时电池早已掉电严重，用户不清楚具体情况，是九号公司名下的电池质量问题，同时在售后看到工作人员只需要连接电动车蓝牙就能查看电池健康情况，说明九号公司是可以随时查看电池健康状态却对客户群体隐瞒电池健康情况，九号客户端 App 没有电池健康显示。导致客户不能及时查看并在保修期内更换电池，是期满客户的情况。
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