广东德尔玛科技股份有限公司拒绝履行三包协议，拒绝承担质保期内的免费维修服务。
勇敢喵
发布于 2024年08月19日 11:16
- 17375281742
- 德尔玛电器-Deerma
- 三包问题
- 维修
- 2600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 12:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 13:14:09
已分配商家 德尔玛电器-Deerma
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 13:14:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 11:16:24
7月22日发现德尔玛p60max洗地机无法充电，联系闲鱼经销商，经销商说德尔玛官方不提供闲鱼的售后服务了，电话联系德尔玛官方也是这么描述的，我这个购买时间是23年11月21日，洗地机出厂时间也是23年11月份，凭什么就一句闲鱼不提供免费售后了，使用产品不到一年就出现了质量问题，还拒绝承担免费售后，官方400售后说只能按照已过保修期后处理，可官方承诺的售后服务政策是：整机2年(不合内部电池）、电机3年、电池包1年质保期间，出现质量问题可享受免费的维修服务的。我的诉求是，请德尔玛官方履行三包协议，提供免费维修服务。
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