友爱喵
评价
09-15 15:20:38
最后已经圆满解决，感谢****客服的努力，感谢黑猫
友爱喵
确认完成
09-15 15:20:38
您好，您的案件已在处理中，感谢支持及反馈
友爱喵
补充投诉
09-03 17:02:35
没人联系，toto真是牛啊
友爱喵
补充投诉
08-31 13:41:36
TOTO至今无人联系
友爱喵
补充投诉
08-28 10:39:06
toto一直都没有联系我
友爱喵
补充投诉
08-22 21:10:33
toto至今没有联系
友爱喵
补充投诉
08-20 14:05:07
TOTO至今无人联系
您的来信已收到，我们将尽快查看并处理!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 12:26:07
已分配商家 TOTO服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 12:26:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 11:54:22
本人23年10月5日在TOTO上海上房喜盈门宜山店购买了型号为PAY1717CPTN的亚克力浴缸一个，24年1月安装，3月入住后发现卫生间有酸臭味，初以为是下水管安装不良，经反复排除后，于近期（8月份）确定是浴缸散发的臭味，于是找拨打toto客服电话安排师傅上门，承认是有酸臭味是由浴缸背面树脂散发的，但是客服称“是正常的，通风就好”，我问了多久会没有味道，散发的气味的什么化学成分，有没有人体危害等说明，客服说不知道。又找销售方上房，同样不处理不作为。 我在购买浴缸的时候查过toto官网，官网没有提示这个浴缸会有异味，安装环境需要通风等要求，销售也仅提示亚克力浴缸比较脆使用时候避免重物砸坏，并没有说明会有异味，之后销售也提到她卖了20年浴缸没有听说过浴缸会有臭味。 现在我已经入住半年，酸臭味丝毫没有减少，因为浴缸间靠近主卧尽管有移门隔开但是进卧室就能闻到酸臭味，早上起床经常头昏脑胀，严重怀疑这个酸臭味有害健康。 希望toto公司和上房能本着对消费者负责的初心妥善解决这个浴缸的问题
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