乘客恶意差评哈啰顺风车不处理
勇敢喵
发布于 2024年08月19日 12:22
- 17375283829
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 乘客恶意差评不处理
- 改善服务,解释道歉,赔偿,恢复账号
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 14:48:25
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：我司已联系用户并提供解决方案，用户认可，申请结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 14:28:12
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 14:28:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 12:22:38
8月10日 我在哈啰顺风车接了一个女乘客，送到目的地点距离300米左右，跟乘客协商路口下车，因为进村了，剩下的路仅是一条单车道，马路旁边还全部是电瓶车和货物挡住道路，我是刚买的新车，不想就接个顺风车给车给刮了，跟这个女乘客说不通，胡搅蛮缠非要送到目的地，我这个是顺风车，不是滴滴专车，费了好大的劲才小心翼翼的通过这条路，结果乘客下车后对我破口大骂，还大力猛摔我的车门和后尾箱，之后更是恶意差评给我，我反应给哈啰客服，客服说不能删除差评，给我一张10块的优惠券敷衍了事，毫无处理事情的态度，作为一个顺丰车车主，面对恶意无理的乘客和毫无态度的平台，投诉平台处理态度，面对明显有过错的乘客方恶意评价不处理，反而要车主来买单，我需要平台端正的处理这件事情并道歉
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