得物购买定制款鞋，色差巨大，货不对板，商家拒绝退货
友爱喵
发布于 2024年08月19日 16:19
- 17375290876
- 得物App小助手
- 虚假宣传，拒不退货,货不对板
- 退货退款
- 789元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 12:56:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-20 09:14:08
鉴于贵平台的敷衍态度，已在12315进行投诉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 18:21:43
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 18:21:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 16:19:56
在得物购买的定制球鞋，收到货品后发现店铺详情页提供的图片之间色差巨大，店铺提供的商品图为灰色，鞋的后半部分的上半部分更是接近于黑色，而我拿到的货品是白色的，得物昧着良心说话，坚持声称这只是微小色差，作为消费者我已经无语了。 拿加工前的鞋子图片跟我拿到手的货品进行对比，更是可以发现得物只是加了两条链子就加价五百多卖出去，并没有把颜色加工到与商品详情页的鞋子颜色哪怕是相近的程度，我在证据里也提供了加工前鞋子的原版图片，视力正常的人都可以辨别出跟我拿到手的鞋子相比，得物并没有进行应有的加工。 得物此番行为涉嫌欺诈，货不对板，在我一再沟通之下拒不退款，要求我自己转卖并承担手续费，如果转卖不出去要我自己承担后果，自己穿这双鞋，这明明是你们商家售卖货不对板的商品，为什么要求我一个消费者来承担责任呢？
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