本人于同城旅行app预订了一晚曼谷达冉亚精品酒店，图文不符，欺骗消费者！
洞察喵
发布于 2024年08月19日 18:15
- 17375294332
- 同程旅行官方微博
- 涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 公平给出解释,道歉
- 586元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 15:20:32
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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商家处理中
08-19 19:26:59
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 19:26:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 18:15:08
本人于同城旅行app预订了2024年8月19日住一晚曼谷达冉亚精品酒店，当时预订信息显示本人预订的尊贵房房型使用的是欧舒丹洗护用品，结果入住发现不是该品牌。随后跟酒店工作人员沟通得知酒店早已没有在尊贵房使用欧舒丹洗护产品，而且全酒店不论任何房型都使用泰国本土品牌。由于本人很喜欢欧舒丹这个品牌，所以我才会在同程旅行app上花了更高的价格预订尊贵房房型，结果图文不符，同程旅行存在错误诱导消费者的行为和欺骗消费者！随后我联系同程旅行在线客服，得到客服亲口确认该酒店确实已经不再使用欧舒丹洗护，但是同程旅行app平台上并没有更改图文介绍！要求同程旅行赔偿本人的损失！
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