梦幻西游手游游戏账号是我本人实名，但网易支付是别人
勇敢喵
发布于 2024年08月20日 13:26
- 17375310572
- 梦幻西游手游
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 修改资料
- 3958元
- 投诉已完成
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自动完成
07-18 16:02:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 14:14:29
已分配商家 梦幻西游手游
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 14:14:29
勇敢喵
补充投诉
08-20 13:35:59
说明一下：梦幻西游手游用的手机号登录，登录藏宝阁用的同样的手机号，网易支付还是这个手机号，游戏实名信息是我本人，网易支付却变成了其他人，已经有卖出去的角色1700多元到了别人的腰包且无法追回，强烈要求更改网易支付的实名信息变更为我本人!不要跟我说联系那个人协商解决，已联系过得不到解决，捞了好处把人都拉黑了，你告诉我，实名信息不一致 谁的问题？是网易的系统存在漏洞还是我就应该是这个冤大头？
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 13:26:00
网易支付实名信息与游戏实名信息不一致，游戏实名是我自己本人的，账号从2021年用到现在，连手机设备都没换过，但是卖号时却发现网易支付信息是别人的，卖出去的号到了别人的包里。总之现在的情况就是一句话，号是自己的，绑定的支付信息银行卡支付宝等却是别人的，充自己的钱花到别人腰包里。多次找过客服客服均告知要联系网易支付本人人脸识别，无法联系网易支付实名的那个人，而且我已经有一笔款项进了他的背包，曾经尝试打电话联系解绑对方直接拉黑后来拒绝电话，1.出现网易支付实名信息和游戏实名信息不一致的情况，同一个账号两个实名人是谁的问题？2.建议查询账号使用的IP、设备，本人愿意提交各种辅助资料证明号一直都是我本人使用。这件事已经有两年时间了一直得不到解决，号里还有价值4000元左右的角色。如果我上架出售，钱到了陌生人背包，如果我接着玩，这个实名信息永远是他的，我在充钱帮别人玩是吗？ 我的诉求：要求更改网易支付实名信息为我本人，无法联系并有效沟通现在实名的人，已尝试过联系，但是他拒绝沟通且收了款拉黑我电话。
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