距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于9.1日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-04 14:49:26
处理个jb还100优惠卷,抖音给你100优惠卷给自己置办盒子吧
洞察喵
补充投诉
09-02 04:36:02
各位自己看看在抖音平台购买价值2000块钱的东西,手机内部修都修不好依然成报废手机,抖音给我100块钱优惠卷补偿,这就是被信赖的抖音的回报
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电与您联系告知处理方案(100优惠券),无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈。
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洞察喵
补充投诉
08-29 00:29:38
花了2000买个用不了的手机,抖音平台谨慎下单,太烂。还不解决
洞察喵
补充投诉
08-26 12:11:50
抖音不解决多次拖延时间,纵容商家卖破烂卖假货
洞察喵
补充投诉
08-21 21:57:52
第一:我在抖音里买的,即使商家跑了你们平台没有跑,那我就找你们平台来给我进行售后处理,如果找不到商家,那你们要承担维修的费用,如果你们能够找到商家那就商家承担。第二我买的是品牌的,电商也有电商相关法律,我现在用了俩个月还在质保期,那我必须需要商家在指定时间内给我提供售后,如果商家说我过了质保期或者不给售后,那就说明这个也不是正品,他就是卖假冒产品,那我就要一并投诉商家和你们平台售假。
洞察喵
补充投诉
08-21 04:41:29
购买记录下单都是在抖音的,关于电商消费者权益以及各项法律抖音平台政策你们官方清楚,商家故意拖延维修手机拖延质保时间,东西是在平台下单的,售后是商家不再抖音交流只能在微信里联系
洞察喵
补充投诉
08-20 19:01:49
所有聊天记录截图以及快递来回单号包括商家的抖音店铺账号、店铺实名认证姿质以及商家本人截图照片全部都在,关于为何加微信我的理由就是,抖音里难免有漏网之鱼抽法律空档,加微信避免被骗,下单包括交易全部都在抖音里进行交易,有完整的下单截图已经下单编号,商家在商品详情页里下面标属一年质保、返回快递费用商家出,但商家发回快递俩次其中一次到付有本人自己承担,商家无故拖延维修时间耽误手机质保,经过俩次售后寄回商家所在地发货地维修俩次后8月20日发生第三次同样的问题,本人觉得商家不仅无故拖延维修手机手机拖延手机质保时间,还以此充好冒充合格品,商家抖音店铺回复,除面容问题其他一切正常,给予一年质保,但6月13日到现在俩个月发生三次同一种手机黑屏问题,除了这些商家未按照自己所说手机质保保障手机售后完成发回我当地俩次全部按照到付由本人承担,只有一次商家发了报销红包。在售后商家服务态度非常恶劣,本人正常催促手机维修进度,商家一消失二威胁本人:越催越慢,在这样没得处理,辱骂本人等,所有聊天记录全部都在,从昨晚10点给商家发的信息到现在商家一直未曾回复表示沟通或解决。请黑猫投诉以及第三方平台字节跳动(抖音)工作人员以及当地领导部门帮忙维权,
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已分配商家 抖音
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 14:54:51
2024年6月13日,在发货地广东省深圳市龙岗区南湾街道布沙路31号深马工业区c栋619从抖音帐号:佰仟数码优品(营业执照为宁明县佰易通讯店)购物车里下单购买了一部价值1999元得瑕疵苹果PM256G无面无锁的一部手机,订单编号(已上传图)期间发生俩次售后用一现象手机黑屏问题, 第一次解决不超一周时间7月25日手机寄回我当地, 7月27日手机发生同种问题,联系该商家在7月28日寄往商家发货地,7月31日商家个人收货成功,在此期间商家无故拖延13天8月13日寄回我当地,8月16日签收,20号手机第三次发生同样手机黑屏等问题,手机6月13购买下单,俩个月时间发生三种同样问题,商家不仅无故拖延时间还以不合格商品冒充合格商品,交易之前商家告知我除面容外所有功能都正常(有截图)前俩次售后期间催促商家尽快维修发货但商家态度非常恶劣,并威胁我说:越催越慢、在说没得处理等,并辱骂本人(有聊天记录)由于手机里有大量内部资料打不开机并且经过前俩次商家售后以及他们的售后服务态度,导致怕再次寄回商家那手机无法回到手里。我的诉求是将手机在我本地彻底正常解决好商家报销维修所需费用或按照消费者权益保护法相关规定进行退款及赔偿以及对商家的处罚,由于地方较远本人未曾辱骂商家害怕其消失请求当地领导部门帮忙解决。本人承诺所说全部属实,所有聊天记录以及相关凭证均有。
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