在麦克布克二手3c数码店购买二手苹果pro电脑有质量问题
正义喵
发布于 2024年08月20日 14:55
- 17375313265
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 作出处罚,退款退货
- 5468元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-29 17:30:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案（退款金额为5000元，等待寄回商品，商家签收之后进行检测，外观无人为损坏，符合95新标准，赠品全部寄回可以按照5000元给退货退款+平台300优惠券），与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 16:13:06
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 16:13:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 14:55:37
在抖音直播间麦克布克二手3c数码购买的电脑首次收到检查商品充电口就有问题，经与商家沟通 寄回检测，检测过程中未告知问题 直接更换了电池 且未提供检测数据及购买商品的发票，再次收到维修后的商品还是充电接口有问题，申请退货退款 商家关闭申请，抖音官方介入给的答案是不能退货偏袒商家 只能给予200-300抖音平台无门槛购物券
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