办理移动号携号转网，被告知提前解除合约，需要支付违约金680
勇敢喵
发布于 2024年08月20日 15:09
- 17375313759
- 中国移动10086
- 霸王条款
- 解除合约，取消违约金
- 680元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
08-21 17:24:20
2024年7月，移动擅自将我的套餐由原来的129升级到159，移动客服说明是我自己更换，但是经我的移动APP查询，我在近六个月没有办理任何业务。现诉求如下，退还我多交的60元费用。 2024年8月19日，在线下营业厅办理宽带注销预约，工作人员告知48小时之内联系拆机，目前没有任何人联系，影响宽带注销业务进行
勇敢喵
补充投诉
08-20 18:51:05
10086回电，说提前解约就需要支付违约金，工信部没有相关条例，已经开始胡说八道了，工号297说的话
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 16:11:32
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 16:11:32
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 15:09:58
八月，我办理移动号携号转网，被告知在2023年4月办理了套餐，现已将信用购余额支付，但是对方却以我提前解除合约要求我支付680元左右的违约金。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”以及工信部规定通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，属于违法行为。现诉求如下：解除合约，取消违约金
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