黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 10:57:11
已分配商家 鹏泰电商
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审核通过
08-21 10:57:11
机灵喵
补充投诉
08-20 23:09:20
客服承认外观问题却说不属于三包拒绝退货
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 23:08:17
8月15日在天猫三星官方旗舰店购买三星 buds3pro，当天晚上收到货后发现耳机有明显划痕掉漆瑕疵，卖家说补偿 100 元。本人拒绝后要求换货。卖家以换货时效性问题为由让我申请退货后再重新购买。并且诱导我退货申请理由从质量问题改为七天无理由退货。退货后卖家又以已经拆封为借口，说要进行检测是否激活为理由拒收。后客服又说商品外观有划痕损坏不属于三包来拒绝售后。店大欺客，强买强卖，歪曲事实，请求严肃处理此店和客服相关人员。赔偿精神损失并道歉。立即退货退款。
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