8月11日，用户在Apple Store下载“解压小橙子”软件后，因弹出会员页面
机灵喵
发布于 2024年08月21日 10:45
- 17375331304
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- 喝水时间/解压小橙子/AutoSleep
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08-21 11:25:50
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审核通过
08-21 11:25:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 10:45:32
8月11日apple store里下载的软件解压小橙子，进入软件，弹出软件会员，点击确认后，指纹识别Apple sto re绑定支付宝花呗自动扣款，没有任何提示，由于我没用过苹果支付，所以不清楚到底支付了没有，后面又支付了两个软件做实验，登陆支付宝发现异常后立即申请了退款，8月12日苹果售后以"不符合退款要求"为由拒绝退款，重新写明原因后，8月13日还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询客服时，客服说，认可我的操作，没有任何问题，帮我查看后发现退款关闭了，无法再申请。对此结果，我无法接受，提出投诉。当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用
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