购买国际机票10分钟之内不予退改签
洞察喵
发布于 2024年08月21日 12:00
- 17375333882
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 全额退款,免费改签
- 7379元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
08-23 20:53:44
眼睛不好去医院看看眼睛，我和你说过了电话打不通！
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
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洞察喵
补充投诉
08-21 14:19:24
电话畅通不了，我在国外你给我报销电话费？ 有结果了微信联系我，邮箱以及电话一概不接受。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 13:20:06
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 13:20:06
洞察喵
补充投诉
08-21 12:44:38
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 12:00:33
本人于2024年8月20日购买的国际机票，付款后发现选错了航班，原定22:55的航班中转迪拜（航站楼相同，且行李可以直达），现错订为23:55的航班中专迪拜（航站楼不同且行李不直达，中转时间也比前面的航班少一个小时，时间明显不够）立即向平台申请退改签，同程旅行平台不给改签，就算要改签也要收取高昂的服务费，申请退票的话一分钱不给退，本人无法接受该处理结果。询问客服行李是否直达，到现在不能给我明确的结果。 本人在阿联酋航空其官网上查询退订规则上查询到，订票以后24小时内变更或者取消是不收取手续费的，而同程旅行全额扣款，本人投诉同程旅行平台高昂收费，霸王条款，规定不合理，请求为我进行全额退票或免费改签处理。
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